敦化：件件实事暖人心
——“我为群众办实事”实践活动集中采访报道之七
8月27日，在敦化市政务服务中心，前来办事的市民络绎不绝，一楼大厅“三办导服台”的工作人员正在热情地为前来办事的群众提供“领办、帮办、代办”服务。
“为群众办实事，只有从群众的需求出发，才能真正做到解难题。”敦化市政务服务和数字化建设管理局副局长张冬辉向记者介绍说，为落实好“我为群众办实事”实践活动，为企业、群众提供更加优质高效便捷的政务服务，该局自7月1日起，在政务服务中心一楼开设“三办导服台”，通过“零距离导办、一对一帮办、全过程代办”，为老年人、军人等特殊群体提供“保姆式”服务。
采访当日，敦化市民卜先生需要查询自家房屋的相关信息,由于不清楚该如何办理，卜先生向“三办导服台”的工作人员寻求帮助。在确认卜先生已带齐相关证件后，工作人员直接带领卜先生来到政务服务中心七楼的“不动产档案查询”窗口，很快帮助他拿到个人房屋信息相关证明。“工作人员不光办事效率高，而且很热情，有了她们的帮助，我们老百姓办理业务真是省时又省心。”卜先生对“三办导服台”的贴心服务赞不绝口。
据了解，敦化市政务服务和数字化建设管理局设立“三办导服台”以来，每天接受群众咨询余次，目前共发生代办业务起，接受群众投诉两起，经相关科室协调解决，群众满意率达%。
不仅是在政府机关，在敦化市的街道社区，“我为群众办实事”实践活动也开展得如火如荼。
当天，记者走进敦化市胜利街道民和社区活动室，看到社区卫生服务中心的医护人员正在为老年人免费体检，该社区的阳光志愿者服务队在为群众提供理发、磨刀、修家电等服务。“这是我们社区每月定期搞一次的便民活动，都是免费的。”该社区党总支书记兼主任范成凤告诉记者，党史学习教育开展以来，民和社区始终坚持一心一意为群众办实事、办好事，把温暖传递到居民心坎上，用件件贴心事聚民心、强信心。
在敦化市，暖心的便民事处处可见。该市胜利街道凌武社区“幸福里”居家养老服务站每天为老人们提供午餐和晚餐，让老人们在“幸福里”消除孤单。据凌武社区党委书记管青梅介绍，居家养老服务站每天为独居、空巢、有困难的老年人提供午餐和晚餐，中午大概有80多人、晚间有50多人来这里用餐，每顿收取费用4元钱，不足部分由街道补助。老年人在这里不仅用餐便利，还开展跳舞、唱歌等娱乐活动。“岁数大了，一个人在家做饭不方便，也没胃口，在这里每天三菜一汤，干净又好吃，还可以和大家唠唠嗑，搞搞娱乐活动，感觉整个人更有精神头了。”凌武社区83岁老人孙桂荣说。
件件实事，事事办实。党史学习教育开展以来，敦化市各级党组织切实将“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，立足群众需求，紧盯补齐民生短板办实事，着力解决群众最关心、利益最攸关的问题，把实事做实、把好事办好，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。截至目前，由敦化市县级领导带头，深入群众、深入联系点推动解决的突出问题共54件，全市各级党组织完成实事件，其中，涉及为“老”“小”办实事件，形成长效机制项，党员干部点亮“微心愿”次。
延边日报全媒体记者秦羽
转载请注明：http://www.dunhuazx.com/dhsms/14536.html
