为进一步提升社区工作效率，更好地为辖区居民服务，敦化市胜利街道文苑社区在开展网格党群服务站工作的同时，三措并举全面推进“全科社工”服务模式，让老百姓办事“少跑腿”，将服务群众落到实处。
一是明确岗位职责。在社区、网格党群服务站设置综合服务窗口，“全科社工”负责受理上级交办的各项事务，接待居民政策咨询和处理居民申报办理的各种事项等，其他社区工作者协同完成准办、代办事项和服务群众的其他事项。
二是培养全科社工。加大培养力度,每周举办一次业务培训，涉及计生、低保、残联、居住证明、入党政审、65岁以上车补、85岁以上敬老金等相关业务申请条件和办理程序，培养出一批业务工作熟练、协调能力强、综合素质高的“全科社工”。
三是完善工作制度。明确“全科社工”的服务事项和服务流程,逐步完善首问负责、限时办结、服务承诺、AB岗等工作制度，提高标准化、规范化服务水平。
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