本文转自：人民网
4月11日，敦化市政务服务中心恢复实体政务大厅现场办理功能。为确保疫情防控和企业群众办事两不误，尽力保障企业群众办事体验不降低，市政务服务和数字化建设管理局聚焦“大厅入口”“网上办理”“内部引导”三道关口防线，筑牢“疫情防控+政务服务”堡垒。
一是强化办公环境防护。坚持做好政务服务大厅办公环境标准、规范化、常态化消杀工作，严守进厅入口，对进厅人员进行“两码”联查。要求驻中心窗口工作人员坚持正确佩戴口罩等防护用具上岗，由部门负责维持窗口办事群众距离，减少聚集。4月11日当天，市政务服务中心窗口工作人员提前半个小时到达工作岗位，窗口打扫卫生，准备系统，以最佳、最优的精神状态服务企业群众办理业务。
二是强化对办事群众的服务保障。为避免政务服务中心恢复业务办理初期发生窗口人员聚集等问题，要求有高频事项的窗口部门提前做好预判，科学设计好办理流程，并在合理位置设置咨询预约服务台。在中心内各个楼层的办事窗口前放置“一米线”伸缩隔离带并增设地面“一米线”粘贴标志带，等待期间引导办事群众在指定位置隔位就坐，避免办事群众前后距离太近发生密切接触，积极引导办事群众在窗口处不聚集、不扎堆。
三是强化不见面措施。在保障实体政务大厅有序运转的前提下，发出倡议鼓励优先选择“网上办”，办事群众可通过登录“吉林省政务服务网”办理相关事项，也可通过各部门专网、手机APP或
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